5 tips för att skapa ett roligt varumärkesambassadörsprogram som fungerar

Förrförra dagen tog jag en selfie och blev besviken när jag upptäckte att mina ögon var svullna och att jag hade rynkor över hela ansiktet.

När jag tittade efteråt vände jag mig till min partner och sa att jag behövde skaffa en sån där roll-ey sak för ansiktet.

”En roll-ey vadå?” frågade han mig, otroligt.

”Du vet de där små sakerna som du ser på Instagram? De rullar den på sina ansikten och alla har så fin hud.”

Han visste inte vad jag pratade om och ärligt talat kunde jag inte förklara det bättre. Jag var inte ens säker på vad de där rullande sakerna var, men jag var övertygad om att de skulle fixa min hud.

Och utan att ens ha läst om produkten, utan att veta vad det är eller hur mycket den kostar, eller ens riktigt vad dess syfte var, var jag övertygad om att jag behövde en.

Det enda som behövdes var att min favoritinfluencer delade en video på sociala medier där han eller hon använde produkten, och jag var redo att lägga ner lite pengar på en till mig själv.

Det är kraften i ett varumärkesambassadörsprogram och det är precis därför du behöver ett för ditt varumärke.

Vad är en varumärkesambassadör?

En varumärkesambassadör är någon som förespråkar ditt varumärke, antingen genom innehållsskapande på sociala medier, genom affiliatemarknadsföring på bloggar eller genom sitt lokala samhälle via ett live-evenemang.

Får varumärkesambassadörer betalt?

Vissa ambassadörsprogram betalar sina ambassadörer medan andra helt enkelt skickar dem en gratis produkt. Det beror helt och hållet på varumärkets resa med hänvisningsmarknadsföring (det paraply av marknadsföring som varumärkesambassadörskap faller under) och vad varumärket har råd med.

Vissa varumärken, som Alo Yoga, har råd att betala sina ambassadörer (som består av en yogi influencer league som i princip bara gör akrobatiska övningar framför kameran) med uppåt 15 000 dollar per inlägg som delar deras kläder.

Och som ett smygande kryphål för att undvika etiskt ansvar, vilket är ganska okej för Alo som varumärke, anlitar de sina ambassadörer som ”frilansare” så att de inte är juridiskt skyldiga att använda hashtaggarna #annonsering eller #sponsring som lagen anger.

Andra, som Arbonne, betalar sina ambassadörer en provision för den försäljning de gör.

Flat Tummy Co skickar helt enkelt en gratisprodukt till personen med överenskommelsen att denne ska dela med sig om produkten till sin publik. Alla hänvisningar som görs kan bidra till att ambassadören tjänar pengar.

Vad gör varumärkesambassadörer?

Ett ambassadörsprogram skapar en professionell relation med personer som älskar ditt varumärke och införlivar dem i dina övergripande marknadsföringsinsatser. Ett framgångsrikt ambassadörsprogram ställer tydliga förväntningar på relationen, vad ”förespråkande” innebär (t.ex. skapande av innehåll eller affiliatelänkar) och anger hur företaget kommer att belöna ambassadören. Slutmålet är att öka varumärkeskännedomen bland varumärkets målgrupp och i slutändan öka försäljningen.

Så vad är några vanliga förväntningar i ett ambassadörsprogram?

Offline:

  • Prova nya produkter
  • Distribuera marknadsföringsmaterial där det är möjligt och relevant
  • Stickerbombning
  • Genuin mun-till-mun-marknadsföring med jämnåriga
  • Öka varumärkeskännedomen genom att bära märkeskläder
  • Arbeta vid evenemang som mässor, marknader eller festivaler

Online:

  • Munt-och-munmarknadsföring online, vanligtvis genom innehållsskapande på sociala medier
  • Posta på anslagstavlor och svara på frågor från potentiella kunder
  • Inbjuda vänner till varumärkets Facebook-grupp eller evenemang
  • Dela innehåll antingen på sociala medier eller på deras webbplats (via affilieringslänkar)
  • Skapa produktrecensioner (detta är enormt viktigt på YouTube och för bloggare)

Hur blir man varumärkesambassadör?

De flesta varumärken har ett etablerat ambassadörsprogram som beskrivs i detalj på deras webbplats, som vanligtvis innehåller instruktioner om hur man ansöker om att få delta i programmet.

Andra varumärken som är mer exklusiva kommer att nå ut till personer med en stor och interaktiv publik på sociala medier, särskilt på YouTube, Instagram, Twitter och Snapchat.

Vad är ett varumärkesambassadörsprogram?

Baserat på min berättelse i inledningen vet vi att ett framgångsrikt ambassadörsprogram kan påverka människor att köpa en produkt eller tjänst helt enkelt genom att en påverkare på sociala medier förespråkar en produkt eller tjänst. Det är den ursprungliga varianten av influencer marketing och kan fungera även för varumärken som inte nödvändigtvis finns på sociala medier. I idealfallet har ett varumärkes ambassadörer tillgång till och en etablerad relation med varumärkets målgrupp av potentiella kunder.

Ett framgångsrikt varumärkesambassadörsprogram kommer inte bara att öka försäljningen, utan det kommer också att öka varumärkeskännedomen, vilket kommer att bidra till att öka försäljningen längre fram.

Inför 2020, med tillkomsten av marknadsföring via sociala medier och ett globalt mandat för självisolering som driver fler människor till sociala medier än någonsin tidigare, är det en bra tid att starta ett ambassadörsprogram.

Se även: Hur MiaoMiao skapade ett globalt ambassadörsprogram, powered by ReferralCandy

Hur man skapar ett varumärkesambassadörsprogram

Som varumärke vill du titta särskilt på konton i sociala medier som representerar din ideala kund och som har ett stort antal följare.

Varför?

För att en ambassadör som är din ideala kund kommer att ha direkt tillgång till din exakta målgrupp, som är dina potentiella kunder.

Men innan du börjar skicka upphetsade uppsökande e-postmeddelanden till din nästa online-förespråkare, ta dig en stund för att tydligt definiera och nå din nästa generation av marknadsförare (alias ambassadörer).

Definiera vem din ideala varumärkesambassadör är

Samtidigt som det är roligt att föreställa sig att varje kund så småningom kommer att förvandlas till en varumärkesförespråkare, så är det helt enkelt inte fallet.

Inte heller är det det bästa sättet att bygga upp ditt varumärkesambassadörsprogram.

Istället måste du ta dig en stund för att identifiera vad som gör en bra potentiell ambassadör, vad din ambassadörskampanj ska uppnå och hur ambassadörsrelationen ska se ut.

För att börja ska du tydligt identifiera din målmarknad och hur dessa konsumenter ser ut, var de handlar, vilken typ av innehåll de engagerar sig i och deras inneboende motiv för att köpa dina produkter. Detta är kärnan i varje bra marknadsföringsstrategi, så du bör redan ha en uppfattning om vilka dessa konsumenter är.

Nästan, identifiera några personer inom dessa kretsar som är tankeledare eller minikändisar (dvs. influencers i sociala medier) och som har följare inom denna målmarknad.

Sist, fundera på vilken roll varje potentiell ambassadör ska ha och vad du förväntar dig av dem när det gäller varumärkesförtroende. Influencers i sociala medier är till exempel bra för att bygga upp varumärkeskännedom medan bloggare är bäst för att omvandla potentiella kunder till nöjda kunder.

Var inte rädd för att drömma stort och rikta in dig på potentiella ambassadörer med tusentals följare på Facebook, Instagram, Pinterest eller deras bloggar.

Men glöm inte bort mikroinfluencers också. Även om de kanske har färre följare har de troligen större förtroende för sina följare och är mer entusiastiska när det gäller att dela ditt varumärke.

Typiskt sett är dina idealiska varumärkesambassadörer:

  1. existerande nöjda kunder
  2. influencers i sociala medier med många följare
  3. anställdas förespråkare

När du väl har beskrivit vilka som är dina idealiska ambassadörer är är du redo att bygga upp ditt program för varumärkesambassadörskap därifrån.

Identifiera nyckelmått och mål för ditt ambassadörsprogram

Nästa och viktigaste steg för att bygga ett framgångsrikt ambassadörsprogram är att fastställa nyckelmått och mål för ditt program. Detta hjälper dig att veta om varumärkesambassadörskapet fungerar eller inte och det hjälper dig att vägleda potentiella varumärkesambassadörer i deras arbete.

Några viktiga mått att övervaka är:

  • hur ofta ambassadören förväntas publicera innehåll om ditt varumärke
  • hur mycket engagemang som förväntas per varumärkesrelaterat inlägg
  • hur stor räckvidd innehållet får
  • någon trafik och/eller registreringar som är ett resultat av ambassadörsrelationen
  • någon försäljning som gjorts som ett resultat av ambassadörsrelationen

Om du betalar dina ambassadörer, är det särskilt viktigt att följa din ROI (return on investment) så att du inte spenderar mer än du tjänar.

Finn varumärkesambassadörer

Nu kommer den roliga delen: att hitta och komma i kontakt med potentiella varumärkesambassadörer.

Det finns egentligen inga regler när det gäller uppsökande verksamhet. Några beprövade metoder är här:

Sökningar i sociala medier

Denna metod kräver mest tid och ansträngning med kanske minst belöning. Den kan dock hjälpa dig att hitta befintliga kunder, som är dina bästa potentiella varumärkesambassadörer.

De använder trots allt redan dina produkter, så du vet att de verkligen förespråkar ditt varumärke.

Nej bara det, men sociala medier gör också att du kan engagera dig direkt med din målgrupp. Så det gör det mycket lättare att hitta naturliga förespråkare som redan har dina potentiella kunders uppmärksamhet.

Tyvärr skulle jag inte rekommendera att detta är din primära väg för att rekrytera människor till ditt varumärkesambassadörsprogram, men det kan hjälpa dig att hitta genuina förespråkare för ditt program.

Mjukvaruprogram

Turligtvis har marknadsföring av varumärkesambassadörer funnits ett tag, så du kan lätt hitta olika mjukvaruprogram som är utformade för att koppla ihop dig med potentiella ambassadörer. Några av de bästa programvarorna på marknaden idag är:

  • Ambassador – Det här allt-i-ett-programmet hjälper dig att hitta ambassadörer, spåra deras prestationer och automatisera deras belöningar.
  • CrewFire – Den här appen gör det möjligt för dig att köra hela ambassadörskampanjen via appen och koppla ihop den med sociala medier så att du kan använda hashtaggar och spåra engagemang.
  • BrandChamp – Denna automatiserade programvara rekryterar ambassadörer åt dig och använder spelteori för att ge incitament till förespråkande.
  • Influitive’s AdvocateHub – AdvocateHub använder spelteori för att ge incitament till delning och engagemang, där ambassadörerna måste uppnå vissa mål för att gå vidare till nästa nivå av ambassadörskap. Detta gör det särskilt lätt att utveckla en pågående relation med dina ambassadörer.
  • Hootsuite Amplify – Det här programmet liknar de andra verktygen som listas här men fokuserar specifikt på anställdas påverkansarbete.
  • Brand Ambassador – Programvaran hjälper dig att förvandla befintliga kunder till varumärkesambassadörer, komplett med en inbyggd marknadsföringsstrategi för varumärkesambassadörer. Den har dock ett högt pris, vilket gör den ouppnåelig för små företag.

Giv dem en anledning att dela med sig av ditt varumärke

Vi vet att dina produkter är fantastiska och det gör dina nöjda kunder också, men det räcker inte för att motivera någon att dela med sig av dem. När du utformar ditt program för varumärkesambassadörer ska du ha de här punkterna i åtanke:

  • Var tydlig med vad som förväntas för att få kompensation
  • Välj att kompensera ambassadörerna med gratis produkter, butikskredit, kontanter, eller något annat värdefullt
  • Glöm inte att använda #ad eller #sponsored med innehåll som skapats med kompensation
  • Använd hänvisningskoder eller länkar för att spåra och övervaka varje ambassadörs framgång

Underhåll ett gott förhållande till dina ambassadörer

Tyvärr är de inte tekniskt sett anställda, men varumärkesambassadörer kommer att göra arbete åt dig, så det är viktigt att upprätthålla ett gott arbetsförhållande med dem.

  • Var tillgänglig för dem – svara på deras frågor och meddelanden inom 48 timmar, om möjligt. De här personerna är otroligt viktiga för din övergripande marknadsföringsstrategi och kommer troligen att spara tusentals dollar i reklam, så vårda dem så gott det går.
  • håll dem uppdaterade om kampanjer, erbjudanden och kampanjer – allt som du vill att din målgrupp ska veta bör du först dela med dina ambassadörer. Det är de som på ett naturligt sätt kommer att leverera nyheterna och skapa hype.
  • få deras feedback om dina produkter, ditt varumärke och den allmänna stämningen kring ditt varumärke – varumärkesambassadörer har något som du inte har: tillgång till dina potentiella kunder. De vet vad som fungerar med dem och vad som inte gör det, så lyssna på deras feedback och be om input då och då.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.