5 sfaturi pentru a crea un program de ambasador de marcă distractiv care funcționează

Astăzi, mi-am făcut un selfie și am fost foarte dezamăgită să descopăr ochi umflați și riduri evidente pe toată fața mea.

După inspecție, m-am întors către partenerul meu și i-am spus că trebuie să-mi iau una dintre acele chestii de tip roll-ey pentru față.

„Un roll-ey ce?”, m-a întrebat el, neîncrezător.

„Știi chestiile alea mici pe care le vezi pe Instagram? Îl rostogolesc pe fața lor și toate au o piele atât de frumoasă.”

Nu știa despre ce vorbesc și, sincer, nu puteam să-i explic mai bine. Nici măcar nu eram sigură ce erau acele chestii rulate, dar eram convinsă că îmi vor aranja pielea.

Fără ca măcar să citesc despre produs, fără să știu ce este sau cât costă, sau chiar și fără să știu cu adevărat care este scopul său, eram convinsă că am nevoie de unul.

Tot ce aveam nevoie era ca influencerul meu preferat să împărtășească un videoclip pe rețelele de socializare folosind produsul și eram gata să arunc niște bani pe unul pentru mine.

Aceasta este puterea unui program de ambasadori de brand și este exact motivul pentru care aveți nevoie de unul pentru brandul dumneavoastră.

Ce este un ambasador de brand?

Un ambasador de brand este o persoană care pledează pentru brandul dvs., fie prin crearea de conținut pe rețelele de socializare, fie prin marketing afiliat pe bloguri, fie prin intermediul comunității lor locale prin intermediul unui eveniment live.

Ambasadorii de brand sunt plătiți?

Câteva programe de ambasadori își plătesc ambasadorii, în timp ce altele pur și simplu le trimit un produs gratuit. Depinde în totalitate de parcursul brandului în ceea ce privește marketingul de recomandare (umbrela de marketing sub care se încadrează ambasadoratul de brand) și de ceea ce își poate permite brandul.

Câteva branduri, cum ar fi Alo Yoga, își pot permite să își plătească ambasadorii (format dintr-o ligă de influenceri yoghini care, practic, doar face acrobații în fața unei camere de filmat) cu peste 15.000 de dolari pentru fiecare postare care le împărtășește hainele.

Și ca o portiță vicleană pentru a se eschiva de la responsabilitatea etică, ceea ce este destul de la obiect pentru Alo ca brand, aceștia își angajează ambasadorii ca „freelanceri”, astfel încât nu sunt obligați din punct de vedere legal să folosească hashtag-urile #ad sau #sponsored, așa cum indică legea.

Alții, cum ar fi Arbonne, le plătesc ambasadorilor lor un comision pentru vânzările pe care le fac.

Flat Tummy Co trimite pur și simplu un produs gratuit persoanei cu acordul ca această persoană să împărtășească despre produs cu publicul său. Orice recomandare făcută poate ajuta ambasadorul să câștige bani.

Ce fac ambasadorii de marcă?

Un program de ambasadori creează o relație profesională cu oameni care iubesc marca dvs. și îi încorporează în eforturile dvs. generale de marketing. Un program de succes al ambasadorilor va stabili așteptări clare cu privire la relație, ce presupune „advocacy” (de exemplu, crearea de conținut sau link-uri afiliate) și va sublinia modalitățile prin care compania va recompensa ambasadorul. Scopul final este de a crește gradul de conștientizare a mărcii în rândul publicului țintă al mărcii și, în cele din urmă, de a stimula vânzările.

Deci, care sunt unele așteptări comune într-un program de ambasadori?

Offline:

  • Distribuie produse noi
  • Distribuie materiale de marketing acolo unde este posibil și relevant
  • Sticker bombing
  • Marketing autentic din gură în gură cu colegii
  • Creșterea notorietății mărcii prin purtarea hainelor de marcă
  • Lucrează la evenimente precum târguri, piețe sau festivaluri

Online:

  • Marketing online de tip word-of-mouth, de obicei prin crearea de conținut pe rețelele de socializare
  • Postă pe forumuri și răspunde la întrebările potențialilor clienți
  • Invită prietenii la grupul de Facebook sau la evenimentele brandului
  • Compartă conținut fie pe rețelele de socializare, fie pe site-ul lor (prin intermediul link-urilor afiliate)
  • Creează recenzii de produse (acest lucru este foarte important pe YouTube și pentru bloggeri)

Cum devii ambasador de brand?

Majoritatea mărcilor vor avea un program de ambasadori stabilit care este detaliat pe site-ul lor, care de obicei include instrucțiuni pentru a aplica la program.

Alte mărci care sunt mai exclusiviste vor ajunge la persoane cu o audiență uriașă și interactivă pe social media, în special pe YouTube, Instagram, Twitter și Snapchat.

Ce este un program de ambasadori de marcă?

Pe baza poveștii mele din introducere, știm că un program de ambasadori de succes poate influența oamenii să cumpere un produs sau un serviciu prin simplul fapt că un influencer din social media pledează pentru un produs sau un serviciu. Este aroma originară a marketingului de influență și poate funcționa și pentru brandurile care nu sunt neapărat pe social media. În mod ideal, ambasadorii unui brand vor avea acces și o relație stabilită cu publicul țintă al brandului de potențiali clienți.

Un program de succes al ambasadorilor de brand nu numai că va stimula vânzările, dar va crește, de asemenea, gradul de conștientizare a brandului, ceea ce va ajuta la creșterea vânzărilor pe parcurs.

În 2020, odată cu apariția marketingului în social media și cu un mandat global de autoizolare care împinge mai mulți oameni către social media decât oricând, este un moment bun pentru a începe un program de ambasadori.

Vezi și: Cum a creat MiaoMiao un program global de ambasadori, powered by ReferralCandy

Cum să creați un program de ambasadori de marcă

Ca brand, doriți să vă uitați în mod special la conturile de social media care vă reprezintă clientul ideal și care au un număr mare de urmăritori.

De ce?

Pentru că un ambasador care reprezintă clientul dvs. ideal va avea acces direct la publicul dvs. țintă exact, care sunt potențialii dvs. clienți.

Dar înainte de a trimite e-mailuri de sensibilizare entuziasmate următorului dvs. avocat online, luați un moment pentru a defini în mod clar și a ajunge la următoarea dvs. generație de marketeri (aka ambasadori).

Definiți cine este ambasadorul ideal al mărcii dumneavoastră

În timp ce este amuzant să ne imaginăm că fiecare client se va transforma în cele din urmă într-un susținător al mărcii, pur și simplu nu este așa.

Nici nu este cel mai bun mod de a vă construi programul de ambasadori ai mărcii.

În schimb, trebuie să vă luați un moment pentru a identifica ceea ce face un potențial ambasador bun, ce va realiza campania dvs. de ambasadori și cum va arăta relația de ambasador.

Pentru a începe, identificați în mod clar piața dvs. țintă și cum arată acești consumatori, unde cumpără, tipul de conținut cu care se implică și motivațiile lor intrinseci pentru a vă cumpăra produsele. Acest lucru se află în centrul oricărei strategii bune de marketing, așa că ar trebui să aveți deja o idee despre cine sunt acești consumatori.

În continuare, identificați câteva persoane din aceste cercuri care sunt lideri de opinie sau mini-celebrități (adică influenceri din social media) și care au adepți în cadrul acelei piețe țintă.

În cele din urmă, gândiți-vă la rolul fiecărui potențial ambasador și la ceea ce vă așteptați de la ei în ceea ce privește susținerea mărcii. Influencerii din social media, de exemplu, sunt grozavi pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii, în timp ce bloggerii sunt cei mai buni pentru a transforma potențialii clienți în clienți fericiți.

Nu vă fie teamă să visați mare, vizând potențiali ambasadori cu mii de urmăritori pe Facebook, Instagram, Pinterest sau pe blogurile lor.

Dar nu uitați și de micro-influențatori. Deși aceștia pot avea mai puțini adepți, probabil că au mai multă încredere în adepții lor și sunt mai entuziaști în ceea ce privește împărtășirea mărcii dvs.

În mod obișnuit, ambasadorii ideali ai brandului dvs. sunt:

  1. Clienți fericiți existenți
  2. Influențatori din social media cu mulți adepți
  3. Profesioniști ai angajaților

După ce ați conturat cine sunt ambasadorii dvs. ideali, sunteți gata să vă construiți programul de ambasadori ai brandului pornind de acolo.

Identificați parametrii și obiectivele cheie pentru programul dumneavoastră de ambasadori

Postul următor și cel mai important pas în construirea unui program de ambasadori de succes este să stabiliți parametrii și obiectivele cheie pentru programul dumneavoastră. Acest lucru vă va ajuta să știți dacă ambasadoratul de marcă funcționează sau nu și vă va ajuta să ghidați potențialii ambasadori de marcă în activitatea lor.

Câțiva parametri cheie de monitorizat sunt:

  • cât de des se așteaptă ca ambasadorul să posteze conținut despre brandul dumneavoastră
  • cât de mult engagement se așteaptă pentru fiecare postare legată de brand
  • cât de mult reach primește conținutul
  • orice trafic și/sau înscrieri care sunt rezultatul relației cu ambasadorul
  • orice vânzări realizate ca urmare a relației cu ambasadorul

Dacă vă plătiți ambasadorii, atunci este deosebit de important să urmăriți ROI (return on investment), astfel încât să nu cheltuiți mai mult decât câștigați.

Găsește ambasadori de marcă

Acum vine partea distractivă: găsirea și conectarea cu potențiali ambasadori de marcă.

Nu există cu adevărat reguli atunci când vine vorba de procesul de sensibilizare. Iată câteva metode încercate și adevărate:

Cercetarea în social media

Această metodă necesită cel mai mult timp și efort cu poate cea mai mică recompensă. Cu toate acestea, vă poate ajuta să găsiți clienții existenți, care sunt cei mai buni potențiali ambasadori ai mărcii dvs.

După toate acestea, ei folosesc deja produsele dvs. astfel încât știți că ei susțin cu adevărat marca dvs.

Nu numai atât, dar social media vă permite, de asemenea, să vă implicați direct cu publicul dvs. țintă. Așa că este mult mai ușor să găsești avocați naturali care au deja atenția potențialilor tăi clienți.

Chiar dacă nu aș recomanda ca aceasta să fie principala ta cale de recrutare a oamenilor pentru programul tău de ambasadori ai mărcii, te poate ajuta să găsești avocați autentici pentru programul tău.

Programe software

Din fericire, marketingul ambasadorilor de marcă există de ceva timp, astfel încât puteți găsi cu ușurință diferite programe software concepute pentru a vă conecta cu potențiali ambasadori. Unele dintre cele mai bune programe software de pe piață în prezent includ:

  • Ambassador – Acest program all-in-one vă ajută să găsiți ambasadori, să le urmăriți performanța și să le automatizați recompensele.
  • CrewFire – Această aplicație vă permite să vă desfășurați întreaga campanie de ambasadori prin intermediul aplicației, conectându-vă cu rețelele de socializare astfel încât să puteți utiliza hashtag-uri și să urmăriți implicarea.
  • BrandChamp – Acest software automatizat recrutează ambasadori pentru dvs. și folosește teoria jocurilor pentru a stimula promovarea.
  • AdvocateHub de la Influitive – AdvocateHub folosește teoria jocurilor pentru a stimula partajarea și implicarea, unde ambasadorii trebuie să atingă anumite obiective pentru a trece la următorul nivel de ambasador. Acest lucru facilitează în mod deosebit dezvoltarea unei relații continue cu ambasadorii dumneavoastră.
  • Hootsuite Amplify – Acest program este similar cu celelalte instrumente enumerate aici, dar se concentrează în mod special pe promovarea angajaților.
  • Brand Ambassador – Software-ul vă ajută să transformați clienții existenți în ambasadori ai mărcii, cu o strategie integrată de marketing pentru ambasadorii mărcii. Cu toate acestea, vine la un preț ridicat, ceea ce îl face inaccesibil pentru întreprinderile mici.

Dă-le un motiv pentru a împărtăși despre marca ta

Știm că produsele tale sunt uimitoare și la fel și clienții tăi fericiți, dar asta nu este suficient pentru a motiva pe cineva să împărtășească despre ele. Atunci când vă concepeți programul de ambasadori ai mărcii, țineți cont de aceste puncte:

  • Să fiți clar cu privire la ceea ce se așteaptă pentru a primi compensații
  • Alegeți să remunerați ambasadorii cu produse gratuite, credit de magazin, bani, sau altceva care să merite
  • Nu uitați să folosiți #ad sau #sponsored cu orice conținut creat sub formă de compensație
  • Utilizați coduri de recomandare sau link-uri pentru a urmări și monitoriza succesul fiecărui ambasador

Mențineți o relație bună cu ambasadorii dumneavoastră

Deși nu sunt, din punct de vedere tehnic, angajați, ambasadorii mărcii vor face muncă pentru dumneavoastră, așa că este important să mențineți o relație de lucru bună cu ei.

  • fiți disponibil pentru ei – răspundeți la întrebările și mesajele lor în termen de 48 de ore, dacă este posibil. Acești oameni sunt incredibil de importanți pentru strategia dvs. generală de marketing și probabil că vă vor economisi mii de dolari în publicitate, așa că îngrijiți-i la maxim.
  • țineți-i la curent cu promoțiile, ofertele și campaniile – tot ceea ce doriți ca publicul dvs. țintă să știe, ar trebui să împărtășiți mai întâi cu ambasadorii dvs. Ei vor fi cei care vor transmite în mod natural noutățile și vor construi hype.
  • obțineți feedback-ul lor despre produsele dvs., brandul dvs. și sentimentul general despre brandul dvs. – ambasadorii de brand au ceea ce dvs. nu aveți: acces la potențialii dvs. clienți. Ei știu ce funcționează cu ei și ce nu funcționează, așa că ascultați-le feedback-ul și cereți-le părerea din când în când.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.