Como Lidar com os Ajustadores de Sinistros de Seguros

…E os segredos que não querem que você saiba

Se você esteve envolvido em um acidente de carro, você terá que apresentar um pedido de indenização de seguro para os ferimentos que você sofreu, bem como para os danos ao seu veículo. Isto significa que, em algum momento, você vai entrar em contato com o regulador de sinistros.

Por definição, um regulador de sinistros é empregado por uma companhia de seguros para “ajustar” ou liquidar um sinistro de seguro. Isto significa que eles têm que conduzir uma investigação sobre a reivindicação; neste caso, um acidente de carro. Eles então preparam um relatório sobre suas descobertas e estão habilitados a conduzir negociações de acordo com o sinistrado. Parece bastante simples, certo?

Bem, não é tão simples como pode parecer à primeira vista. Se você esteve envolvido em um acidente de carro, você precisa saber como lidar com os reguladores de sinistros de uma forma que preserve a sua capacidade de receber uma compensação total pelos seus danos. É por isso que este artigo vai lhe contar cinco segredos que os reguladores de sinistros não querem que você saiba.

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Secreto #1: O Relógio é Ticking

Avidência é a base para todo caso de sucesso. No entanto, a evidência é como o leite – é extremamente perecível. É por isso que é importante para você preservar cada pedaço de evidência que você pode enquanto ainda está disponível. Se você tem fotografias do local do acidente, certifique-se de que elas estão em um lugar seguro. O mesmo se aplica aos nomes e informações pessoais de quaisquer potenciais testemunhas.

Aponte um relato detalhado dos fatos do acidente, como você se lembra deles, o mais rápido possível após o acidente. Quanto mais tempo você esperar, mais provável é que as provas cruciais possam não estar disponíveis e que o ajustador de seguros designado para o seu sinistro seja capaz de moldar os “fatos” de uma forma que possa prejudicar o seu caso.

Segredo #2: O Ajustador de Seguros NÃO Está do Seu Lado

As companhias de seguros estão no negócio de fazer dinheiro. Sim, elas seguram o risco e sim, elas fazem pagamentos de sinistros feitos contra apólices que seguram contra esse risco. No entanto, o seu lucro vem parcialmente da minimização do montante desses pagamentos, tanto quanto possível. É por isso que o processo de negociação de sinistros é um processo contraditório.

O trabalho do regulador de seguros atribuído ao seu sinistro é minimizar ao máximo a quantidade de dinheiro pago a você ou, se a oportunidade surgir, negar totalmente o seu sinistro. Isto significa que o regulador de seguros não está do seu lado. Vocês não estão ambos trabalhando juntos para um objetivo comum. Os seus interesses não estão alinhados. Ele ou ela pode agir amigavelmente, dar-lhe “dicas” e dizer-lhe que querem ter a certeza de que você é atendido o mais rápido possível. Tudo isso é simplesmente uma táctica para o fazer baixar a guarda e fazer ou dizer algo que comprometa a sua reivindicação. Não se deixe enganar. As companhias de seguros levam muito a sério todas as reclamações apresentadas contra as apólices que emitem. Você deve tratar sua reivindicação da mesma maneira.

Secreto #3: O Ajustador de Seguros Usará Suas Palavras Contra Você

Um ajustador freqüentemente entrará em contato com você para obter informações sob o pretexto de que eles estão um pouco no escuro sobre os fatos de sua reivindicação e precisam de sua ajuda para lançar alguma luz sobre a “verdade”. Eles são apenas coletores de informações, drones realmente, coletando informações para o bem de todos os envolvidos. Nada poderia estar mais longe da verdade.

No momento em que o regulador de seguros entrar em contato com você, eles já têm um bom entendimento de como seu acidente ocorreu, bem como a natureza dos ferimentos e danos resultantes. Eles também têm uma boa idéia de como “enquadrar” o que aconteceu de uma maneira que seja mais favorável ao seu empregador. Tudo o que eles precisam é que você lhes forneça informações de uma forma que os ajude a completar este quadro e a impactar negativamente os seus interesses. Lembre-se, tudo o que você diz a um regulador de seguros pode e será usado contra você e seus interesses, se possível.

Evite o impulso natural de ajudá-los a “reunir” os fatos. Mantenha as suas declarações para eles neutras. Não embeleze. Não faça estimativas. Não suponha. Se você não sabe algo, diga. Se não se sente à vontade para responder a uma pergunta, não responda. Melhor ainda, adie qualquer declaração a um regulador de seguros para depois de ter contratado um advogado para representá-lo e ter tido a oportunidade de falar com ele ou ela.

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Segredo #4: Os Ajustadores de Seguros São Negociadores Treinados

O trabalho de um Ajustador é tentar resolver o seu sinistro de uma forma que favoreça a companhia de seguros para a qual eles trabalham. Isto significa que eles são negociadores treinados. Eles passaram uma quantidade significativa de tempo aprendendo técnicas que lhes permitem obter os resultados que desejam. Quanto mais tempo estão no trabalho, mais habilidosos são no uso dessas técnicas para que você faça ou diga algo que não seja do seu melhor interesse. Isto é o que eles são pagos para fazer.

Você não é um negociador treinado. Você é alguém que foi ferido e está à procura de uma forma de corrigir um erro. Não tente ir frente a frente com um ajustador. Não discuta com eles. O ajustador é o inimigo neste processo e eles querem que você perca.

Secret #5: Ajustadores de Seguros Não Quer que Você Contrate um Advogado de Acidentes de Carro

A última coisa que um ajustador de seguros quer é que você contrate um advogado de acidentes de carro para representar os seus interesses. Sozinho, você é uma marca fácil. Eles sabem que têm muito mais hipóteses de obter um resultado favorável ao seu empregador se conseguirem lidar consigo um a um. Essas chances são reduzidas consideravelmente quando eles têm que negociar com seu advogado.

Um advogado especializado em acidentes de carro tem as mesmas habilidades de negociação que o ajustador. Eles têm a experiência necessária para contrariar todos os truques do ofício e forçar o ajustador a lidar com a realidade da sua situação. Muito frequentemente, isto resulta em um acordo de sua reivindicação muito além do que você teria sido capaz de alcançar por conta própria.

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