5 Tips For Creating A Fun Brand Ambassador Program That Works

The other day, I took a selfie and was sorely disappointed to discover puffy eyes and tell-tale wrinkles all across my face.

Po inspekcji, zwróciłam się do mojego partnera i powiedziałam, że muszę dostać jeden z tych roll-ey rzeczy dla twojej twarzy.

„Roll-ey co?” zapytał mnie, niedowierzając.

„Znasz te małe rzeczy, które widzisz na Instagramie? One wałkują to na swoich twarzach i wszystkie mają taką ładną skórę.”

Nie wiedział o czym mówię i, szczerze mówiąc, nie mogłam tego lepiej wytłumaczyć. Nie byłam nawet pewna, czym są te wałeczkowate rzeczy, ale byłam przekonana, że naprawią moją skórę.

Nawet nie czytając o tym produkcie, wiedząc, co to jest lub ile kosztuje, lub nawet naprawdę jaki jest jego cel, byłam przekonana, że go potrzebuję.

Wystarczyło, że mój ulubiony influencer udostępnił filmik w mediach społecznościowych z użyciem produktu i byłam gotowa upuścić trochę gotówki na jeden dla siebie.

To jest siła programu ambasadorów marki i dokładnie dlatego potrzebujesz go dla swojej marki.

Co to jest ambasador marki?

Ambasador marki to osoba, która wspiera Twoją markę poprzez tworzenie treści w mediach społecznościowych, poprzez marketing afiliacyjny na blogach lub poprzez swoją lokalną społeczność za pośrednictwem wydarzenia na żywo.

Czy ambasadorom marki się płaci?

Niektóre programy ambasadorskie płacą swoim ambasadorom, podczas gdy inne po prostu wysyłają im darmowy produkt. To całkowicie zależy od podróży marki z marketingu polecającego (parasol marketingu, pod który podpada ambasadorstwo marki) i tego, na co marka może sobie pozwolić.

Niektóre marki, takie jak Alo Yoga, mogą sobie pozwolić na płacenie swoim ambasadorom (składającym się z ligi influencerów joginów, którzy w zasadzie po prostu wykonują akrobatykę przed kamerą) w górę 15 000 dolarów za post, który dzieli się ich odzieżą.

And as a sneaky loophole to dodge ethical responsibility, which is pretty on-point for Alo as a brand, they hire their ambassadors as „freelancers” so that they are not legally required to use the #ad or #sponsored hashtags as indicated by law.

Inni, jak Arbonne, płacą swoim ambasadorom prowizję za sprzedaż, którą robią.

Flat Tummy Co po prostu wysyła darmowy produkt do osoby z umową, że ta osoba będzie dzielić się o produkcie z jego lub jej publiczności. Każde polecenie może pomóc zarobić ambasadorowi gotówkę.

Co robią ambasadorzy marki?

Program ambasadorski tworzy profesjonalną relację z ludźmi, którzy kochają Twoją markę i włącza ich do ogólnych działań marketingowych. Udany program ambasadorski określa jasne oczekiwania dotyczące relacji, tego, co pociąga za sobą „poparcie” (tj. tworzenie treści lub linków partnerskich), a także określa sposoby, w jakie firma będzie nagradzać ambasadora. Celem końcowym jest zwiększenie świadomości marki wśród jej docelowych odbiorców i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

Jakie są więc niektóre wspólne oczekiwania w programie ambasadorskim?

Offline:

  • Próbki nowych produktów
  • Dystrybucja materiałów marketingowych tam, gdzie to możliwe i istotne
  • Bombardowanie naklejkami
  • Prawdziwy marketing szeptany z rówieśnikami
  • Zwiększanie świadomości marki poprzez noszenie markowych ubrań
  • Praca przy wydarzeniach takich jak targi, rynki lub festiwale

Online:

  • Online word-of-mouth marketing, zazwyczaj poprzez tworzenie treści w mediach społecznościowych
  • Post na forach dyskusyjnych i odpowiadanie na pytania potencjalnych klientów
  • Zapraszanie znajomych do grupy marki na Facebooku lub na wydarzenia
  • Udostępnianie treści w mediach społecznościowych lub na swojej stronie internetowej (za pośrednictwem linków partnerskich)
  • Tworzenie recenzji produktów (jest to popularne na YouTube i wśród blogerów)

Jak zostać ambasadorem marki?

Większość marek będzie miała ustalony program ambasadorski, który jest szczegółowo opisany na ich stronie internetowej, która zazwyczaj zawiera instrukcje dotyczące ubiegania się o program.

Inne marki, które są bardziej ekskluzywne dotrą do osób z ogromną i interaktywną publicznością w mediach społecznościowych, zwłaszcza na YouTube, Instagramie, Twitterze i Snapchacie.

Co to jest program ambasadorski marki?

W oparciu o moją historię w intro, wiemy, że udany program ambasadorski może wpłynąć na ludzi, aby zakupić produkt lub usługę po prostu przez posiadanie influencera w mediach społecznościowych opowiadającego się za produktem lub usługą. Jest to oryginalny smak influencer marketingu i może pracować dla marek, które nie są koniecznie na social media, zbyt. Idealnie, ambasadorzy marki będą mieli dostęp i ustalone relacje z docelową grupą potencjalnych klientów marki.

Skuteczny program ambasadorów marki nie tylko zwiększy sprzedaż, ale także zwiększy świadomość marki, co pomoże zwiększyć sprzedaż w dół drogi.

W 2020 roku, wraz z pojawieniem się marketingu w mediach społecznościowych i globalnym mandatem samoizolacji, który popycha więcej ludzi do mediów społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej, jest to dobry czas na rozpoczęcie programu ambasadorów.

Zobacz także: How MiaoMiao created a Global Ambassador Program, powered by ReferralCandy

How to Create a Brand Ambassador Program

As a brand, you want to look specifically at social media accounts that represent your ideal customer and have a large following.

Why?

Ponieważ ambasador, który jest Twoim idealnym klientem, będzie miał bezpośredni dostęp do Twojej dokładnej grupy docelowej, którą są Twoi potencjalni klienci.

Ale zanim zaczniesz wysyłać podekscytowane e-maile do swojego kolejnego zwolennika online, poświęć chwilę, aby jasno zdefiniować i dotrzeć do następnej generacji marketerów (aka ambasadorów).

Zdefiniuj, kim jest Twój idealny ambasador marki

Choć fajnie jest sobie wyobrazić, że każdy klient w końcu zamieni się w zwolennika marki, to tak po prostu nie jest.

Nie jest to też najlepszy sposób na zbudowanie programu ambasadorów marki.

Zamiast tego, musisz poświęcić chwilę na określenie, co czyni dobrego potencjalnego ambasadora, co osiągnie Twoja kampania ambasadorska i jak będzie wyglądać relacja ambasadorska.

Na początek, jasno określ swój rynek docelowy i to, jak wyglądają ci konsumenci, gdzie robią zakupy, z jakimi treściami się angażują i jakie są ich wewnętrzne motywacje do kupowania Twoich produktów. Jest to podstawa każdej dobrej strategii marketingowej, więc powinieneś już mieć pojęcie, kim są ci konsumenci.

Następnie, zidentyfikuj kilka osób z tych kręgów, które są liderami myśli lub mini-celebrytami (tj. influencerami mediów społecznościowych) i mają zwolenników na tym rynku docelowym.

Na koniec, zastanów się nad rolą każdego potencjalnego ambasadora i czego oczekujesz od nich w zakresie wspierania marki. Na przykład, influencerzy mediów społecznościowych są świetni do budowania świadomości marki, podczas gdy blogerzy są najlepsi do przekształcania potencjalnych klientów w zadowolonych klientów.

Nie bój się marzyć, kierując potencjalnych ambasadorów z tysiącami zwolenników na Facebooku, Instagramie, Pintereście lub ich blogach.

Ale nie zapominaj również o mikro-influencerach. Chociaż mogą mieć mniej zwolenników, prawdopodobnie mają większe zaufanie do swoich zwolenników i są bardziej entuzjastycznie nastawieni do dzielenia się Twoją marką.

Typowo, Twoi idealni ambasadorzy marki to:

  1. istniejący zadowoleni klienci
  2. influencerzy mediów społecznościowych z dużą liczbą zwolenników
  3. pracownicy

Gdy już określisz, kim są Twoi idealni ambasadorzy, będziesz gotowy, aby zbudować swój program ambasadorów marki.

Identyfikuj kluczowe wskaźniki i cele programu ambasadorskiego

Kolejnym i najważniejszym krokiem w budowaniu udanego programu ambasadorskiego jest określenie kluczowych wskaźników i celów programu. Dzięki temu będziesz wiedzieć, czy ambasadorstwo marki działa, czy też nie, i pomoże Ci to ukierunkować potencjalnych ambasadorów marki w ich pracy.

Kilka kluczowych wskaźników do monitorowania to:

  • jak często oczekuje się, że ambasador będzie publikował treści dotyczące Twojej marki
  • jakiego zaangażowania oczekuje się na post związany z marką
  • jak duży zasięg uzyskuje treść
  • jaki ruch i/lub zapisy, które są wynikiem relacji z ambasadorem
  • jaka sprzedaż jest wynikiem relacji z ambasadorem

Jeśli płacisz swoim ambasadorom, to szczególnie ważne jest, aby śledzić ROI (zwrot z inwestycji), aby nie wydawać więcej niż zarabiasz.

Znajdź Ambasadorów Marki

Teraz przychodzi część zabawy: znalezienie i połączenie się z potencjalnymi ambasadorami marki.

Naprawdę nie ma żadnych zasad, jeśli chodzi o proces dotarcia. Kilka wypróbowanych i prawdziwych metod jest tutaj:

Szukanie w mediach społecznościowych

Ta metoda wymaga najwięcej czasu i wysiłku z być może najmniejszą nagrodą. Jednak może pomóc Ci znaleźć istniejących klientów, którzy są najlepszymi potencjalnymi ambasadorami marki.

Po tym wszystkim, oni już korzystają z Twoich produktów, więc wiesz, że są prawdziwymi zwolennikami Twojej marki.

Nie tylko to, ale media społecznościowe pozwalają również angażować się bezpośrednio z grupą docelową. Więc to sprawia, że o wiele łatwiej jest znaleźć naturalnych zwolenników, którzy już mają uwagę swoich potencjalnych klientów.

Chociaż nie polecam tego jako głównej drogi rekrutacji ludzi do programu ambasadorów marki, to może pomóc znaleźć prawdziwych zwolenników dla swojego programu.

Programy komputerowe

Na szczęście, marketing ambasadorów marki jest już od jakiegoś czasu, więc możesz łatwo znaleźć różne programy komputerowe przeznaczone do łączenia się z potencjalnymi ambasadorami. Niektóre z najlepszych programów dostępnych obecnie na rynku obejmują:

  • Ambassador – Ten wszechstronny program pomaga znaleźć ambasadorów, śledzić ich wydajność i zautomatyzować ich nagrody.
  • CrewFire – Ta aplikacja pozwala na prowadzenie całej kampanii ambasadorskiej za pośrednictwem aplikacji, łącząc się z mediami społecznościowymi, dzięki czemu można używać hashtagów i śledzić zaangażowanie.
  • BrandChamp – To zautomatyzowane oprogramowanie rekrutuje ambasadorów dla Ciebie i wykorzystuje teorię gier, aby zachęcić do wspierania.
  • AdvocateHub firmy Influitive – AdvocateHub wykorzystuje teorię gier, aby zachęcić do dzielenia się i zaangażowania, gdzie ambasadorzy muszą osiągnąć pewne cele, aby przejść do następnego poziomu ambasadorstwa. To sprawia, że szczególnie łatwo jest rozwijać stałe relacje z ambasadorami.
  • Hootsuite Amplify – Ten program jest podobny do innych wymienionych tutaj narzędzi, ale skupia się w szczególności na wspieraniu pracowników.
  • Brand Ambassador – Oprogramowanie pomaga przekształcić istniejących klientów w ambasadorów marki, wraz z wbudowaną strategią marketingową ambasadorów marki. Jest ono jednak bardzo drogie, co sprawia, że jest nieosiągalne dla małych firm.

Give Them A Reason To Share About Your Brand

Wiemy, że Twoje produkty są niesamowite, podobnie jak Twoi zadowoleni klienci, ale to nie wystarczy, aby zmotywować kogoś do dzielenia się nimi. Tworząc program ambasadorów marki, pamiętaj o poniższych kwestiach:

  • Bądź jasny w kwestii tego, czego się oczekuje, aby otrzymać wynagrodzenie
  • Wybierz sposób wynagradzania ambasadorów darmowymi produktami, kredytami sklepowymi, gotówką, lub czymś innym wartościowym
  • Nie zapomnij użyć #ad lub #sponsorowane z jakąkolwiek treścią stworzoną w ramach wynagrodzenia
  • Użyj kodów polecających lub linków do śledzenia i monitorowania sukcesu każdego ambasadora

Utrzymaj dobre relacje ze swoimi ambasadorami

Chociaż technicznie nie są pracownikami, ambasadorzy marki będą wykonywać pracę dla Ciebie, więc ważne jest, aby utrzymać z nimi dobre relacje robocze.

  • bądź dla nich dostępny – odpowiadaj na ich pytania i wiadomości w ciągu 48 godzin, jeśli to możliwe. Ci ludzie są niezwykle ważne dla ogólnej strategii marketingowej i będzie prawdopodobnie zaoszczędzić tysiące dolarów w reklamie, więc pielęgnować piekło z nich.
  • zachować je aktualizowane na promocjach, ofert i kampanii – wszystko, co chcesz, aby docelowi odbiorcy wiedzieć, należy najpierw podzielić się z ambasadorów. To oni będą w naturalny sposób przekazywać wiadomości i budować hype.
  • zdobądź ich opinie na temat Twoich produktów, marki i ogólnego sentymentu do marki – ambasadorzy marki mają to, czego Ty nie masz: dostęp do Twoich potencjalnych klientów. Wiedzą, co działa z nimi, a co nie, więc słuchaj ich opinii i pytaj o nie co jakiś czas.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.