5 Tips voor het maken van een leuk merkambassadeursprogramma dat werkt

Vandaag nam ik een selfie en was zeer teleurgesteld om gezwollen ogen en verraderlijke rimpels over mijn hele gezicht te ontdekken.

Bij nader inzien, wendde ik me tot mijn partner en zei dat ik een van die roll-ey dingen voor je gezicht nodig had.

“Een roll-ey wat?” vroeg hij me, ongelovig.

“Je kent die kleine dingen die je op Instagram ziet? Ze rollen het op hun gezicht en ze hebben allemaal zo’n mooie huid.”

Hij wist niet waar ik het over had en, eerlijk gezegd, kon ik het niet beter uitleggen. Ik wist niet eens wat die rollende dingen waren, maar ik was ervan overtuigd dat ze mijn huid zouden verbeteren.

Zonder dat ik over het product had gelezen, wist wat het was of hoeveel het kost, of zelfs wat het doel ervan was, was ik ervan overtuigd dat ik er een nodig had.

Het enige wat ik nodig had, was een video van mijn favoriete influencer op sociale media waarin hij het product gebruikte, en ik was klaar om er zelf een aan te schaffen.

Dat is de kracht van een merkambassadeursprogramma en is precies waarom je er een nodig hebt voor je merk.

Wat is een merkambassadeur?

Een merkambassadeur is iemand die pleit voor uw merk, hetzij door middel van content creatie op sociale media, via affiliate marketing op blogs, of via hun lokale gemeenschap via een live-evenement.

Worden merkambassadeurs betaald?

Sommige ambassadeursprogramma’s betalen hun ambassadeurs, terwijl anderen hen gewoon een gratis product sturen. Het hangt volledig af van het merk reis met referral marketing (de paraplu van marketing dat merk ambassadeurschap valt onder) en wat het merk zich kan veroorloven.

Sommige merken, zoals Alo Yoga, kan veroorloven om te betalen zijn ambassadeurs (bestaande uit een yogi influencer league die in principe gewoon acrobatiek doet voor een camera) meer dan $ 15.000 per post die hun kleding deelt.

En als een achterdeurtje om ethische verantwoordelijkheid te ontlopen, wat voor Alo als merk nogal on-point is, huren ze hun ambassadeurs in als “freelancers”, zodat ze niet wettelijk verplicht zijn om de hashtags #ad of #sponsored te gebruiken, zoals de wet voorschrijft.

Anderen, zoals Arbonne, betalen hun ambassadeurs een commissie voor de verkopen die ze doen.

Flat Tummy Co stuurt gewoon een gratis product naar de persoon met de afspraak dat deze persoon over het product zal delen met zijn of haar publiek. De ambassadeur kan geld verdienen met verwijzingen.

Wat doen merkambassadeurs?

Een ambassadeursprogramma creëert een professionele relatie met mensen die van uw merk houden en integreert hen in uw algemene marketinginspanningen. Een succesvol ambassadeursprogramma stelt duidelijke verwachtingen over de relatie, wat ‘advocacy’ inhoudt (bijv. content creatie of affiliate links), en schetst manieren waarop het bedrijf de ambassadeur zal belonen. Het einddoel is om de naamsbekendheid te vergroten bij de doelgroep van het merk en uiteindelijk de verkoop te stimuleren.

Dus wat zijn enkele veel voorkomende verwachtingen in een ambassadeursprogramma?

Offline:

  • Stalen van nieuwe producten
  • Distribueren van marketingmateriaal waar mogelijk en relevant
  • Sticker bombing
  • Echte mond-tot-mond marketing met peers
  • Versterken van de naamsbekendheid door het dragen van merkkleding
  • Werken aan evenementen zoals beurzen, markten, of festivals

Online:

  • Online mond-tot-mond marketing, meestal via content creatie op social media
  • Post op message boards en beantwoord vragen van potentiële klanten
  • Nodig vrienden uit voor de Facebook groep of evenementen van het merk
  • Deel content op social media of hun website (via affiliate links)
  • Maak product reviews (dit is enorm op YouTube en voor bloggers)

Hoe word je een merkambassadeur?

De meeste merken zullen een vastgesteld ambassadeursprogramma hebben dat gedetailleerd is beschreven op hun website, die meestal instructies bevat voor het aanvragen van het programma.

Andere merken die exclusiever zijn, zullen uitreiken naar mensen met een enorm en interactief publiek op sociale media, met name op YouTube, Instagram, Twitter en Snapchat.

Wat is een merkambassadeursprogramma?

Gebaseerd op mijn verhaal in de intro, weten we dat een succesvol ambassadeursprogramma mensen kan beïnvloeden om een product of dienst te kopen, simpelweg door een beïnvloeder op sociale media te laten pleiten voor een product of dienst. Het is de oorspronkelijke smaak van influencer marketing en kan ook werken voor merken die niet noodzakelijk actief zijn op sociale media. Idealiter hebben de ambassadeurs van een merk toegang tot en een gevestigde relatie met de doelgroep van potentiële klanten van het merk.

Een succesvol merkambassadeursprogramma zal niet alleen de verkoop stimuleren, maar het zal ook de merkbekendheid vergroten, wat zal helpen de verkoop verderop te verhogen.

In 2020, met de komst van sociale-mediamarketing en een wereldwijd zelfisolatiemandaat dat meer mensen naar sociale media duwt dan ooit tevoren, is het een goed moment om een ambassadeursprogramma te starten.

Zie ook: Hoe MiaoMiao een wereldwijd ambassadeursprogramma creëerde, aangedreven door ReferralCandy

Hoe maak je een merkambassadeursprogramma

Als merk wil je specifiek kijken naar social media-accounts die je ideale klant vertegenwoordigen en een grote aanhang hebben.

Waarom?

Omdat een ambassadeur die uw ideale klant is, directe toegang heeft tot uw exacte doelgroep, die uw potentiële klanten zijn.

Maar voordat u opgewonden outreach-e-mails naar uw volgende online pleitbezorger gaat sturen, moet u even de tijd nemen om uw volgende generatie marketeers (aka ambassadeurs) duidelijk te definiëren en te bereiken.

Define Who Your Ideal Brand Ambassador Is

Whilst it is fun to imagine that every customer will eventually turn into a brand advocate, that just isn’t the case.

Nor is het niet de beste manier om uw merkambassadeursprogramma op te bouwen.

In plaats daarvan moet u even de tijd nemen om te identificeren wat een goede potentiële ambassadeur maakt, wat uw ambassadeurscampagne zal bereiken, en hoe de ambassadeursrelatie eruit zal zien.

Om te beginnen, identificeer duidelijk uw doelmarkt en hoe die consumenten eruit zien, waar ze winkelen, het soort inhoud waarmee ze zich bezighouden, en hun intrinsieke motivaties om uw producten te kopen. Dit is de kern van elke goede marketingstrategie, dus je zou al een idee moeten hebben van wie deze consumenten zijn.

Next, identificeer een paar mensen binnen die kringen die thought-leaders of mini-beroemdheden zijn (dat wil zeggen sociale media-influencers) en volgers hebben binnen die doelgroep.

Last, denk na over de rol van elke potentiële ambassadeur en wat je van hen zou verwachten als het gaat om merkverdediging. Social media influencers, bijvoorbeeld, zijn geweldig voor het opbouwen van merkbekendheid, terwijl bloggers het beste zijn voor het omzetten van potentiële klanten in blije klanten.

Droom groots en richt je op potentiële ambassadeurs met duizenden volgers op Facebook, Instagram, Pinterest, of hun blogs.

Maar vergeet ook de micro-influencers niet. Hoewel ze misschien minder volgers hebben, hebben ze waarschijnlijk meer vertrouwen bij hun volgers en zijn ze enthousiaster over het delen van uw merk.

Typisch zijn uw ideale merkambassadeurs:

  1. bestaande tevreden klanten
  2. social media-influencers met veel volgers
  3. werknemersbelangenbehartigers

Als u eenmaal in kaart hebt gebracht wie uw ideale ambassadeurs zijn, bent u klaar om van daaruit uw merkambassadeursprogramma op te bouwen.

Stel de belangrijkste criteria en doelstellingen vast voor uw ambassadeursprogramma

De volgende en belangrijkste stap in het opbouwen van een succesvol ambassadeursprogramma is het vaststellen van de belangrijkste criteria en doelstellingen voor uw programma. Dit zal u helpen om te weten of het ambassadeurschap al dan niet werkt en het zal potentiële merkambassadeurs helpen bij hun werk.

Een paar belangrijke metingen om te controleren zijn:

  • hoe vaak wordt van de ambassadeur verwacht dat hij content over je merk post
  • hoeveel engagement wordt verwacht per merk-gerelateerde post
  • hoeveel bereik de content krijgt
  • alle traffic en/of sign-ups die een gevolg zijn van de ambassadeursrelatie
  • alle verkopen die zijn gedaan als gevolg van de ambassadeursrelatie

Als je je ambassadeurs betaalt, dan is het bijzonder belangrijk om uw ROI (return on investment) bij te houden, zodat u niet meer uitgeeft dan u verdient.

Vind merkambassadeurs

Nu komt het leuke gedeelte: het vinden van en in contact komen met potentiële merkambassadeurs.

Er zijn echt geen regels als het gaat om het outreach proces. Een paar beproefde methoden zijn hier:

Social media searches

Deze methode vereist de meeste tijd en moeite met misschien de minste beloning. Het kan u echter helpen bestaande klanten te vinden, die uw beste potentiële merkambassadeurs zijn.

Ze gebruiken uw producten immers al, dus u weet dat ze echt voor uw merk pleiten.

Niet alleen dat, maar via sociale media kunt u ook direct in contact komen met uw doelgroep. Het is dus veel gemakkelijker om natuurlijke pleitbezorgers te vinden die al de aandacht van uw potentiële klanten hebben.

Hoewel ik niet zou aanraden om dit als uw primaire middel te gebruiken voor het werven van mensen voor uw merkambassadeursprogramma, kan het u helpen echte pleitbezorgers voor uw programma te vinden.

Softwareprogramma’s

Gelukkig genoeg bestaat merkambassadeursmarketing al een tijdje, zodat je gemakkelijk verschillende softwareprogramma’s kunt vinden die zijn ontworpen om je in contact te brengen met potentiële ambassadeurs. Sommige van de top software op de markt van vandaag zijn:

  • Ambassador – Dit alles-in-een programma helpt u ambassadeurs te vinden, hun prestaties bij te houden en hun beloningen te automatiseren.
  • CrewFire – Met deze app kunt u uw hele ambassadeurscampagne via de app laten lopen, verbinding maken met sociale media, zodat u hashtags kunt gebruiken en betrokkenheid kunt bijhouden.
  • BrandChamp – Deze geautomatiseerde software werft ambassadeurs voor je en gebruikt speltheorie om advocacy te stimuleren.
  • Influitive’s AdvocateHub – AdvocateHub gebruikt speltheorie om delen en engagement te stimuleren, waarbij ambassadeurs bepaalde doelen moeten halen om naar het volgende niveau van ambassadeurschap te gaan. Dit maakt het bijzonder gemakkelijk om een voortdurende relatie met uw ambassadeurs te ontwikkelen.
  • Hootsuite Amplify – Dit programma is vergelijkbaar met de andere hier genoemde tools, maar richt zich specifiek op employee advocacy.
  • Brand Ambassador – De software helpt u bestaande klanten te veranderen in merkambassadeurs, compleet met een ingebouwde merkambassadeur marketing strategie. Het komt op een flinke prijs, hoewel, waardoor het onbereikbaar voor kleine bedrijven.

Give Them A Reason To Share About Your Brand

We weten dat uw producten zijn geweldig en zo ook uw tevreden klanten, maar dat is niet genoeg om iemand te motiveren om te delen over hen. Bij het ontwerpen van uw merkambassadeur programma, houd deze punten in gedachten:

  • Ben duidelijk over wat er wordt verwacht om compensatie te ontvangen
  • Kies ervoor om ambassadeurs te compenseren met gratis producten, winkeltegoed, cash, of iets anders dat de moeite waard is
  • Vergeet niet #ad of #sponsored te gebruiken bij alle content die ter compensatie is gemaakt
  • Gebruik verwijzingscodes of links om het succes van elke ambassadeur te volgen

Houd een goede relatie met je ambassadeurs

Hoewel ze technisch gezien geen werknemers zijn, zullen merkambassadeurs werk voor je doen, dus is het belangrijk om een goede werkrelatie met hen te onderhouden.

  • Wees beschikbaar voor hen – reageer op hun vragen en berichten binnen 48 uur, indien mogelijk. Deze mensen zijn ongelooflijk belangrijk voor uw algehele marketingstrategie en zullen u waarschijnlijk duizenden dollars aan reclame besparen, dus koester de hel uit hen.
  • houd ze op de hoogte van promoties, deals en campagnes – alles wat u wilt dat uw doelgroep weet, moet u eerst delen met uw ambassadeurs. Zij zullen degenen zijn die op natuurlijke wijze het nieuws brengen en hype opbouwen.
  • krijg hun feedback over uw producten, uw merk, en het algemene sentiment over uw merk – merkambassadeurs hebben wat jij niet hebt: toegang tot je potentiële klanten. Zij weten wat bij hen werkt en wat niet, dus luister naar hun feedback en vraag om input zo nu en dan.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.