Quelles sont les qualifications requises pour diriger un établissement d’aide à la vie autonome ?

J’ai reçu une grande question aujourd’hui de notre page « comment ouvrir un établissement de vie assistée », qui a toujours été notre page la plus populaire, la plus visitée sur notre site depuis environ 8 ans (elle reçoit même plus de vues que notre page d’accueil).

« Quelles sont les qualifications pour diriger une maison de vie assistée ? »

De toute évidence, c’est une industrie et un domaine qui est très attrayant pour beaucoup de gens. Il permet l’esprit d’entreprise, la créativité, le sentiment de faire du bien aux gens, et bien plus encore.

Mais, quelles sont les qualifications dont une personne a besoin pour diriger une maison de vie assistée ? Je suis sûr que cette question a traversé l’esprit de la plupart des gens qui ont envisagé cette profession et ce domaine.

J’ai interviewé, filmé et visité beaucoup de propriétaires de maisons de vie assistée et de soins résidentiels au fil des ans (consultez notre chaîne YouTube pour les voir), et chacun d’entre eux vient de milieux uniques et très variés, chacun apportant à la table son propre ensemble de compétences, de connaissances et de qualifications.


Souvent, les aidants professionnels, les AIIC ou les IA qui ont travaillé dans l’industrie pendant un certain temps ont le moment « a-ha » qui dit, « Hé, je peux le faire par moi-même » au lieu de travailler pour quelqu’un d’autre.

Cependant, ce qui peut leur manquer, ce sont les compétences en affaires pour obtenir le capital, la budgétisation, le marketing et la dotation en personnel pour amener leur rêve à la réalité.

J’ai eu de nombreux commentaires sur notre page Comment faire de gens très lourds en affaires qui déclarent qu’ils ont les finances, ou peut-être la maison physique prête pour l’ALF en leur possession, mais ils ont besoin de quelqu’un avec l’expérience de soins pour venir et gérer les opérations quotidiennes.

Point étant, les propriétaires et les opérateurs de maisons de soins viennent de nombreux horizons, apportant à la table des ensembles de compétences uniques et des niveaux de compétence.

Alors, quelles sont les qualifications ?

Chaque État est généralement très, très différent des autres en termes de ce qu’ils « exigent » d’un point de vue juridique / licence pour ouvrir une maison de vie assistée. L’une de vos premières étapes est de visiter le département de la santé, ou de la licence, ou du vieillissement de votre état (il est généralement sous l’un de ces départements) et souvent, ils auront une section de licence avec des formulaires, des documents .pdf avec les règles, les règlements et les exigences de licence, les frais et tout le reste. C’est à vous de vous faire une idée de ce que ce processus implique. Si vous n’avez pas le temps ou le don pour ce genre de choses, vous devrez engager quelqu’un qui le fait.

Ou, comme je l’ai toujours suggéré, voyez si vous pouvez établir un réseau avec d’autres propriétaires d’installations, et offrez-leur un déjeuner pour leur demander un peu comment ils ont traversé le processus. J’ai eu plutôt de la chance en obtenant un face-à-face avec des propriétaires d’installations, et croyez-le ou non, beaucoup d’entre eux aiment réseauter et parler de ce qu’ils font.

Naturellement, s’assurer qu’ils comprennent que vous ne finirez pas par être un concurrent direct du leur aidera. Si vous vivez dans une grande ville, ce ne serait généralement pas un gros problème.

A part cela, l’auto-évaluation (pour moi) vient en vous demandant 1) Est-ce que j’ai assez d’expérience pour assumer cela, et 2) Est-ce que je peux embaucher des gens pour combler les lacunes où je n’ai pas l’expertise.

Je vais faire l’analogie de travailler dans l’industrie hôtelière, ce que j’ai fait pendant environ 20 ans (ou plus). Je suis passé de garçon de table, à laver la vaisselle, à servir les tables, à accueillir, à aider en cuisine, pour finalement être un gestionnaire pour divers endroits.

Au début, si quelqu’un m’avait demandé si j’étais qualifié pour gérer ma propre entreprise… oh mon Dieu, cela aurait été un désastre.

Mais, alors que j’entrais dans la trentaine, j’avais l’expérience, et la confiance que, si l’occasion s’était présentée, j’aurais probablement pu le faire.

Je savais ce que je savais de nouveau, principalement des trucs de façade, mais plus important encore, mon ego et mon expérience me permettaient d’être à l’aise avec ce que je ne savais pas – des choses pour lesquelles j’aurais besoin de l’aide d’un expert, de personnel et de conseils.

Je pouvais plier tous les types de serviettes élégantes dans le livre, mais faire une soupe à partir de zéro – non.

C’est la même chose avec la gestion d’une résidence assistée ou d’une maison de soins résidentiels. Si vous venez du milieu des soins, vous serez probablement capable de gérer les médicaments ou de changer la literie en un clin d’œil, mais pouvez-vous équilibrer les comptes ou rédiger un plan d’affaires ?

En outre, avoir l’endurance nécessaire pour travailler de longues heures et semaines ; la volonté de mettre la famille et la vie personnelle au 2e, 3e ou 4e rang, un estomac pour gérer les choses  » sensoriellement difficiles  » (lits souillés, mort, etc.) ; la volonté de prendre des risques personnels et financiers ; la volonté de s’adapter et d’apprendre continuellement ; la capacité d’être préparé et de plaire à l’État avec ses inspections annuelles et aléatoires ou ses suivis de plaintes ; une attention extrême aux détails ; une capacité à lire, à assimiler et à comprendre les réglementations d’État longues et compliquées et les exigences en matière de licence ; une capacité à travailler avec d’autres personnes ; une sensibilité au marketing (il s’agit d’une industrie hautement compétitive) ;

On m’avait toujours dit dans l’industrie hôtelière que votre succès en tant que propriétaire ou gestionnaire ne vient pas vraiment des compétences que vous apportez à la table, mais en vous entourant des meilleures personnes, les plus talentueuses que vous pouvez (ce qui est en fait une compétence en soi) pour aider votre rêve à prendre vie, et à rester vivant jour après jour.

Presque personne ne peut faire tout cela seul. Si vous le pouvez, je vous recommande de commencer à porter une cape – vous le méritez.

C’est effrayant, coûteux et il n’y a aucune garantie de succès, ce qui explique pourquoi c’est un sujet si chaud sur notre site.

J’aimerais entendre ce que vous avez à dire ! Thoughts?

David

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