5 vinkkiä hauskan brändilähettiläsohjelman luomiseen, joka toimii

Toissapäivänä otin selfien ja petyin pahasti huomatessani, että silmäni olivat turvoksissa ja kasvoni olivat täynnä ryppyjä.

Tarkastuksen jälkeen käännyin kumppanini puoleen ja sanoin, että minun pitäisi hankkia sellainen rulla-ey-juttu kasvoillesi.

”Rulla-ey mikä?” hän kysyi minulta epäuskoisena.

”Tiedäthän ne pienet jutut, joita näet Instagramissa? He rullaavat sitä kasvoilleen ja heillä kaikilla on niin kaunis iho.”

Hän ei tiennyt, mistä puhuin, enkä rehellisesti sanottuna osannut selittää sitä paremmin. En ollut edes varma, mitä nuo rullaavat jutut olivat, mutta olin vakuuttunut siitä, että ne korjaisivat ihoni.

Olematta edes lukenut tuotteesta, tietämättä, mikä se on tai paljonko se maksaa tai edes oikeastaan mikä sen käyttötarkoitus oli, olin vakuuttunut siitä, että tarvitsin sellaisen.

Varmistuin, että suosikkivaikuttajani jakoi sosiaalisessa mediassa videon, jossa käytin tuotetta, ja olin valmis pudottamaan käteistä rahaa hankkiakseni sellaisen itse.

Se on brändilähettiläsohjelman voima, ja juuri siksi tarvitset sellaisen brändillesi.

Mikä on brändilähettiläs?

Brändilähettiläs on henkilö, joka puolustaa brändiäsi joko luomalla sisältöä sosiaalisessa mediassa, affiliate-markkinoinnilla blogeissa tai paikallisyhteisönsä kautta live-tapahtuman kautta.

Saattavatko brändilähettiläät palkkaa?

Jotkut brändilähettiläsohjelmat maksavat lähettiläilleen palkkaa, kun taas toiset yksinkertaisesti lähettävät heille ilmaisen tuotteen. Se riippuu täysin brändin matkasta suosittelumarkkinoinnissa (markkinoinnin sateenvarjo, jonka alle brändilähettilästoiminta kuuluu) ja siitä, mihin brändillä on varaa.

Joillakin brändeillä, kuten Alo Yogalla, on varaa maksaa lähettiläilleen (jotka koostuvat joogivaikuttajaliigasta, joka pohjimmiltaan vain harrastaa akrobatiaa kameran edessä) jopa 15 000 dollaria jokaisesta postauksesta, jossa jaetaan heidän vaatteitaan.

Ja ovelana porsaanreikänä eettisen vastuun välttämiseksi, mikä on Alon brändin kannalta aika osuvaa, he palkkaavat lähettiläänsä ”freelancereina”, jolloin heidän ei tarvitse lain mukaan käyttää #ad- tai #sponsored-hashtageja lain osoittamalla tavalla.

Toiset, kuten Arbonne, maksavat lähettiläilleen provisiota heidän tekemästään myynnistä.

Flat Tummy Co yksinkertaisesti lähettää henkilölle ilmaisen tuotteen sillä sopimuksella, että tämä kertoo tuotteesta yleisölleen. Kaikki tehdyt suositukset voivat auttaa ansaitsemaan lähettiläälle käteistä.

Mitä brändilähettiläät tekevät?

Brändilähettiläsohjelma luo ammattimaisen suhteen ihmisiin, jotka rakastavat brändiäsi, ja sisällyttää heidät yleisiin markkinointitoimiin. Onnistuneessa suurlähettiläsohjelmassa asetetaan selkeät odotukset suhteesta, siitä, mitä ”puolestapuhuminen” tarkoittaa (eli sisällön luomista tai affiliate-linkkejä), ja hahmotellaan tapoja, joilla yritys palkitsee suurlähettilään. Lopputavoitteena on lisätä brändin tunnettuutta brändin kohdeyleisön keskuudessa ja viime kädessä lisätä myyntiä.

Mitkä ovat siis yleisiä odotuksia suurlähettiläsohjelmalle?

Offline:

  • Näytteenotto uusista tuotteista
  • Markkinointimateriaalin jakaminen siellä, missä se on mahdollista ja tarkoituksenmukaista
  • Tarrapommitus
  • Aitoa suusanallista markkinointia ikätovereiden kanssa
  • Merkin tunnettuuden lisääminen pukeutumalla brändin vaatteisiin
  • Työskenteleminen tilaisuuksissa, kuten messuilla, toreilla tai festivaaleilla

Olline:

  • Online-sanamarkkinointi, yleensä luomalla sisältöä sosiaalisessa mediassa
  • Postaile keskustelupalstoilla ja vastaa potentiaalisten asiakkaiden kysymyksiin
  • Kutsu ystäviä brändin Facebook-ryhmään tai tapahtumiin
  • Jaa sisältöä joko sosiaalisessa mediassa tai omilla verkkosivuillaan (affiliate-linkkien kautta)
  • Luo tuotearvosteluja (tämä on valtavan tärkeää YouTubessa ja bloggareille)

Miten brändin suurlähettilääksi pääsee?

Suurimmalla osalla tuotemerkeistä on vakiintunut suurlähettiläisohjelma, joka on yksityiskohtaisesti kerrottu niiden verkkosivustolla, jossa on yleensä ohjeet ohjelmaan hakemisesta.

Muut eksklusiivisemmat tuotemerkit tavoittavat ihmisiä, joilla on valtava ja vuorovaikutteinen yleisö sosiaalisessa mediassa, erityisesti YouTubessa, Instagramissa, Twitterissä ja Snapchatissa.

Mikä on brändilähettiläsohjelma?

Esittelyssä esittämäni tarinan perusteella tiedämme, että menestyksekäs lähettiläsohjelma voi vaikuttaa ihmisiin tuotteen tai palvelun ostamiseen yksinkertaisesti sillä, että vaikuttaja sosiaalisessa mediassa puolustaa tuotetta tai palvelua. Se on vaikuttajamarkkinoinnin alkuperäinen maku, ja se voi toimia myös brändeille, jotka eivät välttämättä ole sosiaalisessa mediassa. Ihannetapauksessa brändin lähettiläillä on pääsy ja vakiintunut suhde brändin potentiaalisista asiakkaista koostuvaan kohdeyleisöön.

Onnistunut brändin lähettiläsohjelma ei ainoastaan lisää myyntiä, vaan se myös lisää brändin tunnettuutta, mikä auttaa kasvattamaan myyntiä myöhemmässä vaiheessa.

Vuonna 2020, kun sosiaalinen mediamarkkinointi on alkanut ja maailmanlaajuinen itsestäänselvyysmandaatti työntää enemmän ihmisiä sosiaaliseen mediaan kuin koskaan aiemmin, on hyvä aika aloittaa lähettiläsohjelma.

Katsokaa myös: How MiaoMiao created a Global Ambassador Program, powered by ReferralCandy

How to Create a Brand Ambassador Program

Brändinä haluat tarkastella erityisesti sosiaalisen median tilejä, jotka edustavat ihanneasiakkaitasi ja joilla on paljon seuraajia.

Miksi?

Koska lähettiläs, joka on ihanneasiakkaasi, pääsee suoraan käsiksi täsmälliseen kohdeyleisöösi, jotka ovat potentiaalisia asiakkaitasi.

Mutta ennen kuin lähdet lähettämään innostuneita yhteydenottosähköposteja seuraavalle verkkoasiamiehellesi, käytä hetki aikaa määritelläksesi ja tavoittaaksesi selkeästi seuraavan sukupolven markkinoijasi (alias lähettiläät).

Määrittele, kuka on ihanteellinen brändilähettilääsi

Vaikka on hauska kuvitella, että jokaisesta asiakkaasta tulee lopulta brändin puolestapuhuja, niin ei vain ole.

Eikä se ole paras tapa rakentaa brändilähettiläsohjelmaasi.

Sen sijaan sinun on otettava hetki aikaa selvittääksesi, mikä tekee hyvästä potentiaalisesta suurlähettiläästä, mitä suurlähettiläs-kampanjallasi saavutetaan ja miltä suurlähettiläs-suhde näyttää.

Aloittaaksesi tunnista selkeästi kohdemarkkinanne ja se, miltä nämä kuluttajat näyttävät, missä he tekevät ostoksiaan, minkälaiseen sisältöön he sitoutuvat ja mitkä ovat heidän luontaisia motiivejaan tuotteidenne ostamiseen. Tämä on minkä tahansa hyvän markkinointistrategian ydin, joten sinulla pitäisi jo olla käsitys siitä, keitä nämä kuluttajat ovat.

Seuraavaksi tunnista näistä piireistä muutama henkilö, jotka ovat ajatusjohtajia tai minijulkkiksia (eli sosiaalisessa mediassa vaikuttavia henkilöitä) ja joilla on seuraajia kyseisillä kohdemarkkinoilla.

Lopuksi mieti kunkin potentiaalisen suurlähettilään roolia ja sitä, mitä odottaisit heiltä tuotemerkin puolestapuhujina. Vaikuttajat sosiaalisessa mediassa ovat esimerkiksi loistavia brändin tunnettuuden rakentamisessa, kun taas bloggaajat ovat parhaita muuttamaan potentiaalisia asiakkaita tyytyväisiksi asiakkaiksi.

Älä pelkää unelmoida suurista unelmista, kohdista potentiaaliset lähettiläät, joilla on tuhansia seuraajia Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä tai heidän blogeissaan.

Mutta älä unohda myös mikrovaikuttajia. Vaikka heillä saattaa olla vähemmän seuraajia, heillä on todennäköisesti enemmän luottamusta seuraajiinsa ja he ovat innokkaampia jakamaan brändiänne.

Tyypillisesti ihanteellisia brändilähettiläitäsi ovat:

  1. olemassa olevat tyytyväiset asiakkaat
  2. sosiaalisen median vaikuttajat, joilla on paljon seuraajia
  3. työntekijöiden puolestapuhujat

Kun olet hahmotellut, keitä ihanteelliset lähettilääsi ovat, olet valmis rakentamaan brändilähettiläisohjelmasi siitä.

Keskeisten mittareiden ja tavoitteiden määrittäminen suurlähettiläisohjelmallesi

Seuraava ja tärkein askel menestyksekkään suurlähettiläisohjelman rakentamisessa on keskeisten mittareiden ja tavoitteiden asettaminen ohjelmallesi. Tämä auttaa sinua tietämään, toimiiko brändilähettiläsohjelma vai ei, ja se auttaa ohjaamaan potentiaalisia brändilähettiläitä heidän työssään.

Muutamia keskeisiä seurattavia mittareita ovat:

  • kuinka usein lähettilään odotetaan postaavan brändiisi liittyvää sisältöä
  • kuinka paljon sitoutumista odotetaan brändiin liittyvää postausta kohden
  • kuinka paljon sisältöä tavoitetaan
  • mikä tahansa liikennemäärä ja/tai rekisteröitymiset, jotka ovat seurausta lähettilässuhteesta
  • mikä tahansa myynti, joka on saatu aikaan lähettilässuhteen tuloksena

Jos maksat lähettiläille, on erityisen tärkeää seurata ROI:tä (sijoitetun pääoman tuottoa), jotta et tuhlaa enemmän kuin ansaitset.

Brändilähettiläiden löytäminen

Nyt tulee hauska osa: mahdollisten brändilähettiläiden löytäminen ja yhteydenpito heihin.

Viestintäprosessissa ei oikeastaan ole sääntöjä. Tässä muutamia hyväksi havaittuja menetelmiä:

Sosiaalisen median haut

Tämä menetelmä vaatii eniten aikaa ja vaivaa, mutta palkitsee ehkä vähiten. Se voi kuitenkin auttaa sinua löytämään nykyisiä asiakkaita, jotka ovat parhaita potentiaalisia brändilähettiläitäsi.

Loppujen lopuksi he jo käyttävät tuotteitasi, joten tiedät, että he aidosti puolustavat brändiäsi.

Lisäksi sosiaalisessa mediassa voit myös olla suoraan tekemisissä kohderyhmäsi kanssa. Sen avulla on siis paljon helpompi löytää luonnollisia puolestapuhujia, joilla on jo potentiaalisten asiakkaidesi huomio.

En suosittele tätä ensisijaiseksi väyläksesi rekrytoidessasi ihmisiä brändilähettiläsohjelmaasi, mutta se voi auttaa sinua löytämään aitoja puolestapuhujia ohjelmaasi.

Ohjelmisto-ohjelmat

Brändilähettiläiden markkinointi on onneksi ollut olemassa jo jonkin aikaa, joten voit helposti löytää erilaisia ohjelmisto-ohjelmia, jotka on suunniteltu yhdistämään sinut potentiaalisiin lähettiläisiin. Joitakin nykyisin markkinoilla olevia huippuohjelmistoja ovat:

  • Ambassador – Tämä all-in-one-ohjelma auttaa sinua löytämään lähettiläitä, seuraamaan heidän suoritustaan ja automatisoimaan heidän palkitsemisensa.
  • CrewFire – Tämän sovelluksen avulla voit hoitaa koko lähettiläskampanjasi sovelluksen kautta, ja se on yhteydessä sosiaaliseen mediaan, jotta voit käyttää hashtageja ja seurata sitoutumista.
  • BrandChamp – Tämä automatisoitu ohjelmisto rekrytoi puolestasi lähettiläitä ja käyttää peliteoriaa kannustavuuden kannustamiseen.
  • Influitive’s AdvocateHub – AdvocateHub käyttää peliteoriaa jakamisen ja sitoutumisen kannustamiseen, jolloin lähettiläiden on saavutettava tietyt tavoitteet siirtyäkseen lähettilästoiminnan seuraavalle tasolle. Näin on erityisen helppoa kehittää jatkuva suhde lähettiläisiin.
  • Hootsuite Amplify – Tämä ohjelma on samankaltainen kuin muut tässä luetellut työkalut, mutta se keskittyy erityisesti työntekijöiden puolestapuhumiseen.
  • Brand Ambassador – Ohjelmisto auttaa sinua muuttamaan nykyiset asiakkaat brändin lähettiläiksi, ja siinä on sisäänrakennettu brändin lähettiläiden markkinointistrategia. Sillä on kuitenkin kova hinta, joten se on pienyritysten tavoittamattomissa.

Give Them A Reason To Share About Your Brand

Tiedämme, että tuotteesi ovat uskomattomia ja niin ovat myös tyytyväiset asiakkaasi, mutta se ei riitä motivoimaan jotakuta kertomaan niistä. Kun suunnittelet brändilähettiläsohjelmaasi, pidä nämä seikat mielessäsi:

  • Kerro selkeästi, mitä korvauksen saamiseksi odotetaan
  • Valitse korvaus lähettiläille ilmaisilla tuotteilla, myymälälahyvityksellä tai käteisellä, tai jotain muuta arvokasta
  • Älkää unohtako käyttää #ad- tai #sponsored-merkintää korvauksen turvin luodun sisällön yhteydessä
  • Käyttäkää suosittelukoodeja tai -linkkejä, jotta voitte seurata ja valvoa kunkin lähettilään menestystä

Pitäkää yllä hyvää suhdetta lähettiläisiinne

Brändin lähettiläät eivät ole teknisesti ottaen työntekijöitänne, mutta he tekevät töitä puolestanne, minkä vuoksi on tärkeää ylläpitää heihin hyvää työsuhdetta.

  • ole heidän käytettävissään – vastaa heidän kysymyksiinsä ja viesteihinsä mahdollisuuksien mukaan 48 tunnin kuluessa. Nämä ihmiset ovat uskomattoman tärkeitä yleisen markkinointistrategiasi kannalta ja säästävät todennäköisesti tuhansia dollareita mainonnassa, joten hoida heitä helvetin hyvin.
  • pidä heidät ajan tasalla kampanjoista, tarjouksista ja kampanjoista – kaikki, mitä haluat kohdeyleisösi tietävän, kannattaa jakaa ensin lähettiläidesi kanssa. He ovat niitä, jotka luontevasti välittävät uutisia ja rakentavat hypeä.
  • hanki heiltä palautetta tuotteistasi, brändistäsi ja yleisestä tunnelmasta brändiäsi kohtaan – brändilähettiläilläsi on se, mitä sinulla ei ole: pääsy potentiaalisiin asiakkaisiisi. He tietävät, mikä toimii heidän kanssaan ja mikä ei, joten kuuntele heidän palautettaan ja pyydä heiltä silloin tällöin palautetta.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.