5 tips til at skabe et sjovt brandambassadørprogram, der virker

Den anden dag tog jeg en selfie og blev slemt skuffet over at opdage puffede øjne og rynker i hele mit ansigt.

Efter inspektion vendte jeg mig til min partner og sagde, at jeg var nødt til at få en af de der roll-ey-ting til ansigtet.

“En roll-ey hvad?” spurgte han mig, vantro.

“Du ved, de der små tingester, som du ser på Instagram? De ruller det på deres ansigt, og de har alle sammen så fin hud.”

Han vidste ikke, hvad jeg talte om, og jeg kunne ærligt talt ikke forklare det bedre. Jeg var ikke engang sikker på, hvad de der rulleting var, men jeg var overbevist om, at de ville ordne min hud.

Og uden at have læst om produktet, uden at vide, hvad det er, eller hvor meget det koster, eller hvad dets formål egentlig var, var jeg overbevist om, at jeg havde brug for en.

Det eneste, jeg behøvede, var, at min yndlingsinfluencer delte en video på de sociale medier, hvor han brugte produktet, og så var jeg klar til at smide penge på en til mig selv.

Det er styrken ved et brandambassadørprogram, og det er præcis derfor, du har brug for et til dit brand.

Hvad er en brandambassadør?

En brand ambassadør er en person, der taler for dit brand, enten gennem indholdsoprettelse på sociale medier, gennem affiliate marketing på blogs eller gennem deres lokale samfund via et live-event.

Bliver brand ambassadører betalt?

Nogle ambassadørprogrammer betaler deres ambassadører, mens andre blot sender dem et gratis produkt. Det afhænger helt af brandets rejse med henvisningsmarkedsføring (den paraply af markedsføring, som brandambassadørskab falder ind under), og hvad brandet har råd til.

Nogle brands, som Alo Yoga, har råd til at betale deres ambassadører (bestående af en yogi influencer-liga, der dybest set bare laver akrobatik foran et kamera) op til 15.000 dollars og derover pr. indlæg, der deler deres tøj.

Og som et snigende smuthul for at undgå etisk ansvar, hvilket er ret on-point for Alo som brand, ansætter de deres ambassadører som “freelancere”, så de ikke er juridisk forpligtet til at bruge hashtags med #ad eller #sponsoreret, som det er angivet i loven.

Andre, som Arbonne, betaler deres ambassadører en provision for det salg, de foretager.

Flat Tummy Co sender simpelthen et gratis produkt til personen med den aftale, at denne person vil dele om produktet med sit publikum. Eventuelle henvisninger kan være med til at indbringe ambassadøren penge.

Hvad gør brandambassadører?

Et ambassadørprogram skaber et professionelt forhold til folk, der elsker dit brand, og inddrager dem i din overordnede markedsføringsindsats. Et vellykket ambassadørprogram vil opstille klare forventninger til forholdet, hvad “fortalervirksomhed” indebærer (dvs. oprettelse af indhold eller affilierede links), og skitsere måder, hvorpå virksomheden vil belønne ambassadøren. Slutmålet er at øge kendskabet til brandet blandt brandets målgruppe og i sidste ende øge salget.

Så hvad er nogle almindelige forventninger i et ambassadørprogram?

Offline:

  • Prøve nye produkter
  • Distribuere markedsføringsmateriale, hvor det er muligt og relevant
  • Sticker bombing
  • Genuin mund-til-mund markedsføring med jævnaldrende
  • Større kendskab til mærket ved at bære mærketøj
  • Arbejde ved arrangementer som f.eks. messer, markeder eller festivaler

Online:

  • Online mund-til-mund markedsføring, normalt gennem indholdsoprettelse på sociale medier
  • Poster på opslagstavler og besvare spørgsmål fra potentielle kunder
  • Inviterer venner til brandets Facebook-gruppe eller begivenheder
  • Del indhold enten på sociale medier eller deres websted (via affilierede links)
  • Skab produktanmeldelser (dette er stort på YouTube og for bloggere)

Hvordan bliver man brandambassadør?

De fleste mærker vil have et etableret ambassadørprogram, som er detaljeret beskrevet på deres websted, som normalt indeholder instruktioner om, hvordan man ansøger om deltagelse i programmet.

Andre mærker, der er mere eksklusive, vil henvende sig til folk med et stort og interaktivt publikum på sociale medier, især på YouTube, Instagram, Twitter og Snapchat.

Hvad er et brandambassadørprogram?

Baseret på min historie i introen ved vi, at et vellykket ambassadørprogram kan påvirke folk til at købe et produkt eller en tjeneste blot ved at have en influencer på de sociale medier, der taler for et produkt eller en tjeneste. Det er den oprindelige form for influencer marketing og kan også fungere for brands, der ikke nødvendigvis er på de sociale medier. Ideelt set vil et brands ambassadører have adgang til og et etableret forhold til brandets målgruppe af potentielle kunder.

Et vellykket brandambassadørprogram vil ikke kun øge salget, men det vil også øge kendskabet til brandet, hvilket vil være med til at øge salget senere hen.

I 2020, med fremkomsten af markedsføring på sociale medier og et globalt mandat til at isolere sig selv, der skubber flere mennesker til de sociale medier end nogensinde før, er det et godt tidspunkt at starte et ambassadørprogram.

Se også: Sådan skabte MiaoMiao et globalt ambassadørprogram, drevet af ReferralCandy

Sådan opretter du et ambassadørprogram for et brand

Som brand vil du gerne kigge specifikt på konti på sociale medier, der repræsenterer din ideelle kunde og har en stor følgerskare.

Hvorfor?

Om fordi en ambassadør, der er din ideelle kunde, vil have direkte adgang til din præcise målgruppe, som er dine potentielle kunder.

Men før du går i gang med at sende begejstrede opsøgende e-mails til din næste online fortaler, skal du tage dig et øjeblik til klart at definere og nå din næste generation af marketingfolk (aka ambassadører).

Definér, hvem din ideelle brandambassadør er

Selv om det er sjovt at forestille sig, at alle kunder i sidste ende vil blive til en brand advocate, er det bare ikke tilfældet.

Det er heller ikke den bedste måde at opbygge dit brandambassadørprogram på.

I stedet skal du tage dig et øjeblik til at identificere, hvad der gør en god potentiel ambassadør, hvad din ambassadørkampagne skal opnå, og hvordan ambassadørforholdet skal se ud.

Til at begynde med skal du klart identificere dit målmarked, og hvordan disse forbrugere ser ud, hvor de handler, hvilken slags indhold de beskæftiger sig med, og deres iboende motivation for at købe dine produkter. Dette er kernen i enhver god markedsføringsstrategi, så du bør allerede have en idé om, hvem disse forbrugere er.

Dernæst skal du identificere nogle få personer inden for disse kredse, der er tankeledere eller mini-berømtheder (dvs. influencers på sociale medier) og har følgere inden for dette målmarked.

Sidst tænker du over, hvilken rolle hver potentiel ambassadør skal spille, og hvad du forventer af dem, hvad angår brand advocacy. Influencere på de sociale medier er f.eks. gode til at opbygge brand awareness, mens bloggere er bedst til at konvertere potentielle kunder til glade kunder.

Du skal ikke være bange for at drømme stort og målrette potentielle ambassadører med tusindvis af følgere på Facebook, Instagram, Pinterest eller deres blogs.

Men glem ikke mikro-influencere også. Selv om de måske har færre følgere, har de sandsynligvis større tillid til deres følgere og er mere entusiastiske med hensyn til at dele dit brand.

Typisk set er dine ideelle brandambassadører:

  1. eksisterende tilfredse kunder
  2. influencere på sociale medier med mange følgere
  3. medarbejdernes fortalere

Når du har skitseret, hvem dine ideelle ambassadører er, er du klar til at opbygge dit brandambassadørprogram derfra.

Identificer vigtige målinger og mål for dit ambassadørprogram

Det næste og vigtigste skridt i opbygningen af et succesfuldt ambassadørprogram er at fastsætte vigtige målinger og mål for dit program. Dette vil hjælpe dig med at vide, om brandambassadørskabet fungerer eller ej, og det vil hjælpe dig med at vejlede potentielle brandambassadører i deres arbejde.

Et par vigtige målepunkter, der skal overvåges, er:

  • hvor ofte ambassadøren forventes at poste indhold om dit brand
  • hvor meget engagement der forventes pr. brand-relateret post
  • hvor stor rækkevidde indholdet får
  • eventuel trafik og/eller tilmeldinger, der er et resultat af ambassadørforholdet
  • eventuel salg foretaget som følge af ambassadørforholdet

Hvis du betaler dine ambassadører, så er det særligt vigtigt at følge din ROI (return on investment), så du ikke bruger mere, end du tjener.

Find brandambassadører

Nu kommer den sjove del: at finde og komme i kontakt med potentielle brandambassadører.

Der er virkelig ingen regler, når det kommer til den opsøgende proces. Her er et par afprøvede metoder:

Søgning på sociale medier

Denne metode kræver mest tid og kræfter med måske den mindste belønning. Den kan dog hjælpe dig med at finde eksisterende kunder, som er dine bedste potentielle brandambassadører.

De bruger trods alt allerede dine produkter, så du ved, at de virkelig er fortalere for dit brand.

Og ikke nok med det, men de sociale medier giver dig også mulighed for at komme i direkte kontakt med din målgruppe. Så det gør det meget nemmere at finde naturlige fortalere, som allerede har dine potentielle kunders opmærksomhed.

Og selv om jeg ikke vil anbefale, at dette er din primære vej til at rekruttere folk til dit brandambassadørprogram, kan det hjælpe dig med at finde ægte fortalere til dit program.

Softwareprogrammer

Gluksomt nok har markedsføring af brandambassadører eksisteret i et stykke tid, så du kan nemt finde forskellige softwareprogrammer, der er designet til at forbinde dig med potentielle ambassadører. Nogle af de bedste softwareprogrammer på markedet i dag omfatter:

  • Ambassador – Dette alt-i-ét-program hjælper dig med at finde ambassadører, spore deres præstationer og automatisere deres belønninger.
  • CrewFire – Denne app giver dig mulighed for at køre hele din ambassadørkampagne via appen og oprette forbindelse til sociale medier, så du kan bruge hashtags og spore engagement.
  • BrandChamp – Denne automatiserede software rekrutterer ambassadører for dig og bruger spilteori til at skabe incitamenter for fortalervirksomhed.
  • Influitive’s AdvocateHub – AdvocateHub bruger spilteori til at skabe incitamenter for deling og engagement, hvor ambassadørerne skal opfylde visse mål for at komme videre til næste niveau af ambassadørskab. Dette gør det særligt nemt at udvikle et løbende forhold til dine ambassadører.
  • Hootsuite Amplify – Dette program ligner de andre værktøjer, der er nævnt her, men fokuserer specifikt på medarbejdernes interessevaretagelse.
  • Brand Ambassador – Softwaren hjælper dig med at gøre eksisterende kunder til brandambassadører, komplet med en indbygget brandambassadørmarkedsføringsstrategi. Det har dog en heftig pris, hvilket gør det uopnåeligt for små virksomheder.

Giv dem en grund til at dele om dit brand

Vi ved, at dine produkter er fantastiske, og det samme gør dine glade kunder, men det er ikke nok til at motivere nogen til at dele om dem. Når du udformer dit brandambassadørprogram, skal du have disse punkter i tankerne:

  • Vær klar over, hvad der forventes for at modtage kompensation
  • Vælg at kompensere ambassadørerne med gratis produkter, butikskredit, kontanter, eller noget andet værdifuldt
  • Glem ikke at bruge #ad eller #sponsoreret med indhold, der er oprettet under kompensation
  • Brug henvisningskoder eller links til at spore og overvåge hver ambassadørs succes

Oprethold et godt forhold til dine ambassadører

Selv om de teknisk set ikke er ansatte, vil brandambassadører udføre arbejde for dig, så det er vigtigt at opretholde et godt arbejdsforhold med dem.

  • Vær tilgængelig for dem – svar på deres spørgsmål og beskeder inden for 48 timer, hvis det er muligt. Disse mennesker er utroligt vigtige for din overordnede markedsføringsstrategi og vil sandsynligvis spare dig for tusindvis af kroner i reklamer, så pleje dem som bare pokker.
  • hold dem opdateret om kampagner, tilbud og kampagner – alt, hvad du ønsker, at din målgruppe skal vide, bør du først dele med dine ambassadører. Det er dem, der naturligt vil levere nyhederne og skabe hype.
  • få deres feedback om dine produkter, dit brand og den generelle stemning omkring dit brand – brandambassadører har noget, du ikke har: adgang til dine potentielle kunder. De ved, hvad der fungerer hos dem, og hvad der ikke gør, så lyt til deres feedback, og bed om input en gang imellem.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.